La conectividad y el análisis de datos se han convertido en dos herramientas fundamentales para mejorar la productividad de una flota. Pero disponer de mucha información no siempre significa poder utilizarla de forma rápida y eficaz. Especialmente cuando el responsable de los vehículos tiene que revisar distintas pantallas, configurar filtros o descargar informes para encontrar el dato que necesita. Ford Pro quiere simplificar este proceso con Ford Pro AI, un nuevo asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa que se integra directamente en Ford Pro Telematics y permite consultar la información de la flota mediante preguntas formuladas en lenguaje natural.
En la práctica, el gestor ya no tendrá que buscar manualmente entre tablas, alertas y hojas de cálculo. Podrá escribir una pregunta como si se dirigiera a otra persona y recibir una respuesta basada en los datos enviados directamente por los vehículos. Ford Pro AI está disponible en los mercados europeos desde mediados de julio de 2026 y se incluye sin coste adicional para los clientes con una suscripción de pago a Ford Pro Telematics.
Preguntar directamente a la flota
La principal novedad de Ford Pro AI es la forma de acceder a la información. Hasta ahora, para conocer qué vehículos necesitaban mantenimiento, cuáles habían recorrido menos kilómetros o qué conductores acumulaban más incidencias podía ser necesario entrar en varios apartados de la plataforma y generar distintos informes. Con el nuevo asistente, el gestor puede plantear directamente preguntas como:
- ¿Qué vehículos necesitan un cambio de aceite?
- ¿Cuál ha recorrido menos kilómetros durante los últimos seis meses?
- ¿Se utilizó algún vehículo fuera del horario laboral?
- ¿Qué conductor ha registrado más excesos de velocidad?
- ¿Hay algún vehículo fuera de su zona de trabajo?
- ¿Qué significa el testigo de avería activo en una determinada furgoneta?
La inteligencia artificial analiza la información disponible y devuelve una respuesta directa, sin que el usuario tenga que configurar previamente búsquedas o filtros. No se trata, por tanto, de añadir más datos a la plataforma, sino de facilitar el acceso a los que ya genera la flota.
Menos tiempo dedicado a tareas administrativas
Según las investigaciones de Ford Pro, las tareas administrativas rutinarias pueden ocupar hasta 23 horas semanales a los responsables de una flota. Una parte de ese tiempo se destina a ordenar información, revisar informes, comprobar kilometrajes o localizar alertas relacionadas con el mantenimiento y la seguridad. Ford Pro AI busca reducir esa carga administrativa convirtiendo los datos de telemetría en respuestas que permitan actuar de forma inmediata.
Por ejemplo, en lugar de revisar individualmente el historial de cada vehículo para comprobar su utilización, el responsable podría pedir al sistema una lista de las furgonetas que apenas se han utilizado durante un periodo determinado. Esta información puede servir para redistribuir los vehículos, evitar que parte de la flota permanezca innecesariamente inmovilizada o valorar si el número de unidades disponible se ajusta realmente a las necesidades del negocio.
Ford Pro ya venía utilizando la conectividad para mejorar el tiempo de actividad de los vehículos mediante servicios como FordLiive y Ford Telematics Essentials, capaces de generar alertas de mantenimiento basadas en información obtenida en tiempo real. Ford Pro AI añade ahora una forma más sencilla e intuitiva de consultar esos datos.
Anticiparse a una avería antes de que la furgoneta se detenga
En una flota de vehículos comerciales, una avería no solo implica el coste de la reparación. También puede provocar retrasos, obligar a reorganizar rutas, dejar pedidos sin entregar o mantener a un trabajador sin su principal herramienta de trabajo. Por eso, uno de los usos más interesantes de Ford Pro AI está relacionado con el mantenimiento preventivo. El asistente puede identificar qué vehículos necesitan una revisión, detectar alertas activas o explicar el significado de un fallo registrado por uno de los sistemas del vehículo. La plataforma no se limita a mostrar un código de error, sino que puede traducirlo a un lenguaje comprensible y proponer una posible actuación.
De este modo, el gestor puede distinguir rápidamente entre una incidencia que requiere atención inmediata y otra que permite continuar trabajando hasta programar una visita al taller. El objetivo es pasar de una gestión reactiva, en la que se actúa cuando la avería ya se ha producido, a una gestión preventiva que ayude a reducir el tiempo durante el que el vehículo permanece fuera de servicio.
Información sobre la conducción y la seguridad
Ford Pro AI también permite analizar el comportamiento de los conductores. El sistema puede resumir los excesos de velocidad registrados, identificar periodos prolongados de funcionamiento al ralentí o indicar qué usuario ha obtenido la puntuación de conducción más baja durante una semana. Esta información puede utilizarse para mejorar la seguridad, pero también para reducir costes.
Una conducción brusca, los excesos de velocidad o mantener el motor encendido durante demasiado tiempo sin que el vehículo se desplace pueden aumentar el consumo energético y acelerar el desgaste de determinados componentes. El asistente permite localizar estos comportamientos sin necesidad de revisar conductor por conductor, facilitando la puesta en marcha de acciones de formación o medidas correctoras. También puede ayudar a comprobar si se cumplen las normas internas de utilización de los vehículos, por ejemplo detectando desplazamientos fuera del horario laboral o salidas de una zona geográfica previamente establecida.
Una de las ventajas que destaca Ford es que la información procede directamente de los módems instalados de fábrica en sus vehículos conectados. Esto permite acceder a datos relacionados con el kilometraje, el estado mecánico, la localización, las rutas o determinados avisos del vehículo sin necesidad de instalar dispositivos externos.
Ford Pro AI se integra en la versión de escritorio de Ford Pro Telematics y no requiere una configuración adicional. Además, mantiene los permisos de usuario ya establecidos por cada empresa, de modo que cada responsable conserva el mismo nivel de acceso a la información que tenía antes de incorporar el asistente.La compañía también asegura que el sistema aplica sus directrices corporativas de protección y seguridad de los datos.
Una ayuda para gestionar flotas grandes… y también pequeñas
Aunque este tipo de herramientas puede parecer pensado para compañías con cientos de vehículos, sus posibilidades también resultan interesantes para pequeñas y medianas empresas. En una gran flota, la inteligencia artificial permite procesar rápidamente un volumen de información que sería difícil revisar de forma manual. Pero en una empresa pequeña puede evitar que el propio gerente, el responsable de logística o el encargado del taller tenga que dedicar parte de su jornada a consultar kilometrajes, vencimientos de mantenimiento o historiales de utilización.
Cuanto menor es la estructura de la empresa, mayor puede ser el impacto de liberar tiempo dedicado a estas tareas. Además, al estar incluida en las suscripciones de pago de Ford Pro Telematics sin una cuota adicional, la herramienta no requiere una nueva inversión específica por parte de los clientes que ya utilizan la plataforma.
La inteligencia artificial como copiloto del gestor de flotas
Ford insiste en que Ford Pro AI no pretende sustituir a los responsables de flotas. La decisión final sobre cómo organizar los vehículos, cuándo enviarlos al taller o qué medidas aplicar seguirá correspondiendo a una persona. Su función es actuar como un copiloto digital capaz de localizar la información relevante, ordenarla y presentarla de forma que resulte útil para tomar decisiones.
La diferencia puede parecer pequeña, pero tiene una gran importancia práctica. Una alerta de mantenimiento que permanece oculta entre varios informes no aporta ningún valor. La misma alerta, presentada de forma clara y acompañada de una explicación, puede evitar una avería y varios días de inactividad.
Con Ford Pro AI, la inteligencia artificial generativa deja de ser una tecnología asociada únicamente a la creación de textos o imágenes y se convierte en una herramienta aplicada directamente a la productividad de los vehículos comerciales. Para autónomos y empresas, la promesa resulta sencilla: menos tiempo buscando información y más tiempo utilizando esa información para mantener la flota trabajando.