¿Quieres emprender con Amazon y convertirte en Socio de Entrega (DSP) en España? ¿Cuánto podría ganar?

Amazon ofrece a emprendedores en España la oportunidad de dirigir su propia empresa de reparto a través del programa Delivery Service Partner (DSP). Este modelo permite operar una flota de vehículos con el respaldo logístico y tecnológico de Amazon, facilitando la entrada al sector de la logística sin necesidad de experiencia previa.​

¿Qué es el programa DSP de Amazon?

El programa DSP de Amazon permite a emprendedores gestionar una empresa de reparto que entrega paquetes de Amazon a clientes. Los socios DSP operan bajo la marca de Amazon, utilizando su tecnología, formación y soporte continuo. Este modelo combina la independencia empresarial con el respaldo de una multinacional líder en logística.​

Requisitos para ser socio DSP en España

Para unirse al programa DSP en España, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Licencia de transporte válida en la UE: Es imprescindible contar con una licencia de transporte comunitaria en vigor.​
• Número de IVA: La empresa debe estar registrada con un número de IVA válido.​
• Seguros obligatorios:
  • Seguro de mercancías: Cobertura mínima de 100.000 € para transporte nacional e internacional.
  • Seguro de vehículos: Cobertura mínima de 15.000.000 € por daños a la propiedad
• Entidad legal registrada: La empresa debe estar legalmente constituida en España.​
• Activos líquidos: Se recomienda disponer de entre 15.000 € y 30.000 € en activos líquidos para cubrir los gastos iniciales.​
• Experiencia en gestión: Aunque no es obligatorio, se valora positivamente la experiencia previa en gestión de equipos y operaciones logísticas.​

 Costes e inversión inicial para convertirse en DSP en España

Iniciar tu propio negocio como Delivery Service Partner (DSP) de Amazon en España requiere una inversión inicial estimada entre 15.000 € y 30.000 €, dependiendo del tamaño con el que comiences, la ubicación y el número de vehículos con los que decidas operar al principio. Esta inversión te permite establecer una base operativa funcional, contratar personal, y cumplir con todos los requisitos legales y logísticos para empezar a entregar paquetes.

A continuación, desglosamos los principales conceptos incluidos en esta inversión inicial:

Canon de entrada

Aproximadamente 15.000 €. Este es el coste inicial básico para unirte al programa DSP. Este canon cubre:

• La formación completa ofrecida por Amazon, tanto en gestión empresarial como en logística operativa.
• El acceso al ecosistema de Amazon, incluyendo herramientas tecnológicas, soporte operativo y asesoramiento continuo.
• Asistencia para poner en marcha tu empresa de reparto bajo los estándares de Amazon.

Este importe es esencialmente una “puerta de entrada” que habilita al emprendedor a formar parte del programa, y garantiza un acompañamiento desde el inicio.

Adquisición o leasing de vehículos

Amazon no exige que compres directamente las furgonetas, pero sí necesitas disponer de una flota funcional desde el primer día. Para facilitarlo, Amazon mantiene acuerdos con proveedores homologados que ofrecen opciones de renting o leasing de vehículos adaptados a su operativa.

• Los vehículos más habituales son las furgonetas tipo Mercedes-Benz Sprinter o eVito (eléctrica), con branding oficial de Amazon.
• El coste por vehículo en leasing puede rondar entre 400 € y 700 € mensuales, dependiendo del modelo y condiciones del contrato.
• El número inicial recomendado suele estar entre 5 y 10 vehículos, lo cual representa una inversión mensual de 2.000 € a 7.000 € en leasing.

Este modelo de leasing ayuda a mantener la inversión inicial baja, ya que no necesitas realizar una gran compra de flota.

Uniformes y equipos tecnológicos

Cada conductor debe contar con:

• Uniformes oficiales de Amazon (camisetas, pantalones, chaquetas, etc.).
• Dispositivos portátiles (PDA) o smartphones con apps de entrega y navegación.
• Accesorios adicionales como cargadores, soportes para el vehículo, escáneres y mochilas.

Amazon puede facilitar estos materiales a través de proveedores asociados, o bien el socio DSP puede adquirirlos directamente, bajo las especificaciones de la compañía. El coste estimado total en este caso es de entre 100 € y 300 € por conductor, dependiendo del equipamiento. Para un equipo inicial de 10 personas, esto supone entre 1.000 € y 3.000 € en equipamiento inicial.

Seguros y licencias

Como operador logístico, es obligatorio contar con:

• Seguro de mercancías: mínimo de 100.000 € de cobertura para transporte nacional e internacional.
• Seguro de responsabilidad civil de vehículos: cobertura de al menos 15.000.000 € por daños a la propiedad.
• Licencia de transporte comunitaria válida en España, que autoriza a tu empresa a realizar transporte profesional dentro del país y la UE.

El coste de estos seguros puede variar según la aseguradora, pero en promedio supone:

• Entre 1.500 € y 3.000 € anuales para cubrir toda la flota inicial.
• Gastos administrativos de licencias: aproximadamente 300 € a 1.000 €, dependiendo de si ya tienes la licencia o necesitas tramitarla.

Gastos operativos iniciales

Antes de que comience la actividad operativa diaria, necesitarás cubrir:

• Contratación del personal (proceso de selección, entrevistas, documentación).
• Formación de los conductores (en procedimientos, atención al cliente, seguridad).
• Software administrativo o ERP si decides usar uno propio para tu gestión interna.
• Costes de gestoría, contabilidad y cumplimiento legal.

También debes contemplar el alquiler de una pequeña oficina o base operativa, si no utilizas directamente las estaciones logísticas de Amazon para despachar a tu equipo.

Estimación: Entre 2.000 € y 5.000 € para arrancar, aunque puede variar según la ciudad y el número de empleados.

Coste total estimado: resumen orientativo

Funcionamiento del negocio DSP

Una vez que el socio DSP ha completado el proceso de selección, formación y puesta en marcha, comienza la operativa diaria del negocio. Aunque Amazon proporciona una base sólida con recursos, tecnología y apoyo continuo, el día a día del negocio requiere organización, liderazgo y una excelente gestión de equipos y procesos logísticos. Los principales pilares que sostienen el funcionamiento diario de una empresa DSP serían estos:

Gestión de la flota de reparto

La flota es el corazón operativo del negocio. El número de vehículos activos depende de factores como la zona geográfica asignada, la demanda de paquetes y la época del año (por ejemplo, en campañas como Black Friday o Navidad se incrementa el volumen).

• Cantidad inicial recomendada: entre 5 y 20 furgonetas, con la posibilidad de escalar hasta 40 vehículos o más conforme se consolida la operación.
• Tipos de vehículos: furgonetas de tamaño medio, muchas de ellas eléctricas (como la Mercedes-Benz eVito), que cumplen con los estándares medioambientales y de seguridad de Amazon.
• Mantenimiento y rotación: es responsabilidad del socio asegurarse de que los vehículos estén en perfecto estado técnico, pasando revisiones periódicas y gestionando posibles incidencias.

El control eficiente de la flota implica programar entregas, planificar rutas, asegurar la cobertura de turnos y actuar con agilidad en caso de averías o bajas imprevistas.

Contratación y formación del equipo de conductores

Uno de los mayores retos y responsabilidades del socio DSP es la gestión de su equipo humano. Según el tamaño de la flota, el equipo puede estar compuesto por entre 30 y 70 conductores, o incluso más si se gestionan varios turnos diarios. Estos son algunos de los factores clave:

• Selección de personal: incluye la publicación de ofertas, entrevistas, verificación de antecedentes y firma de contratos. Los candidatos deben poseer permiso de conducir válido, historial limpio y habilidades básicas en atención al cliente.
• Formación inicial y continua: Amazon proporciona materiales y protocolos de formación que cubren:
  • Seguridad en la conducción.
  • Uso del dispositivo de entrega (scanner/PDA).
  • Procedimientos de entrega sin contacto.
  • Resolución de incidencias con clientes.
  • Normas de imagen y comportamiento.
• Gestión del equipo: el socio debe organizar turnos, controlar tiempos de trabajo y descanso, y mantener la motivación y productividad del personal. Es habitual contar con supervisores o jefes de equipo que asisten en la coordinación diaria.

Coordinación con Amazon: Estaciones logísticas y rutas

El socio DSP no opera de forma aislada, trabaja en estrecha colaboración con Amazon desde sus estaciones logísticas locales. Cada día, el socio recibe:

• Un bloque de rutas programadas.
• Los paquetes ya clasificados por recorrido.
• Acceso a la estación para que sus conductores recojan los paquetes y comiencen sus rutas.

El reparto se realiza siguiendo rutas optimizadas por Amazon, que tienen en cuenta tráfico, horarios de entrega y eficiencia energética. Las rutas suelen durar 8 a 10 horas por conductor, con un promedio de 150 a 200 paquetes diarios por furgoneta, dependiendo de la zona.

El socio debe garantizar:

• La puntualidad de su equipo.
• El control de calidad en la entrega.
• La correcta devolución de paquetes no entregados al final de la jornada.

Uso de tecnología Amazon

Amazon proporciona a los socios DSP acceso a una plataforma tecnológica completa, que incluye:

• Amazon Delivery App (Rabbit o Flex App): permite al conductor escanear paquetes, seguir rutas GPS optimizadas, registrar entregas y notificar incidencias.
• Portal de gestión del DSP: donde el socio puede monitorear el rendimiento diario de su flota, ver estadísticas, informes de calidad y feedback de clientes.
• Herramientas de planificación: para programar turnos, analizar rutas y gestionar incidencias.
• Panel de cumplimiento y métricas clave, como:
  • Porcentaje de entregas a tiempo.
  • Índice de paquetes devueltos.
  • Satisfacción del cliente.
  • Uso eficiente del combustible o batería en furgonetas eléctricas.

El buen uso de esta tecnología permite maximizar la eficiencia y minimizar errores, además de facilitar el cumplimiento de los exigentes estándares de Amazon.

Soporte continuo de Amazon

Aunque el socio DSP opera como una empresa independiente, Amazon le ofrece una estructura de apoyo constante:

• Business Coach asignado: un asesor especializado que guía al socio en el crecimiento, resolución de problemas, cumplimiento de KPIs y optimización de procesos.
• Asistencia operativa 24/7: ayuda en tiempo real en caso de incidencias técnicas, problemas en estaciones logísticas o dudas sobre entregas.
• Soporte en recursos humanos y legales: Amazon ofrece materiales, guías y asistencia para la gestión del personal y cumplimiento normativo.
• Sesiones de mejora continua: reuniones regulares con otros socios DSP para compartir buenas prácticas, innovaciones y resolver retos comunes.

Este acompañamiento es uno de los aspectos más valorados por los socios, ya que permite que incluso personas sin experiencia previa en logística puedan escalar su negocio de forma estructurada y sostenible

Beneficios de ser socio DSP

• Respaldo de Amazon: Acceso a la infraestructura, tecnología y experiencia de una de las empresas líderes en logística.​
• Formación integral: Programa de capacitación que incluye formación teórica y práctica en estaciones de entrega.
• Crecimiento empresarial: Oportunidad de expandir el negocio aumentando la flota y el equipo conforme crece la demanda.​
• Sostenibilidad: Participación en iniciativas ecológicas, como el uso de furgonetas eléctricas para reducir la huella de carbono.​
• Soporte operativo: Asistencia continua en aspectos operativos, técnicos y de recursos humanos.​

Desafíos e inconvenientes

• Alta exigencia operativa: Gestión de operaciones logísticas intensivas, incluyendo horarios extendidos y alta demanda.​
• Responsabilidad empresarial: Como propietario del negocio, se asume la responsabilidad total de la gestión y el rendimiento.​
• Dependencia de Amazon: Aunque se opera de forma independiente, las operaciones están estrechamente ligadas a las políticas y procedimientos de Amazon.​
• Inversión inicial: Requiere una inversión significativa y la gestión de riesgos financieros asociados.​

Tipos de rutas y entregas

Las rutas de entrega asignadas a los socios DSP varían según la ubicación y la demanda. Incluyen entregas urbanas y rurales, con horarios que pueden abarcar los siete días de la semana. Amazon proporciona las rutas diarias y los paquetes a entregar, facilitando la planificación y ejecución de las entregas.

¿Es el programa DSP adecuado para ti?

El programa DSP de Amazon es ideal para emprendedores que:

• Buscan una oportunidad de negocio con un modelo probado.
• Tienen habilidades de liderazgo y experiencia en gestión de equipos (aunque no es un requisito excluyente).
• Están dispuestos a asumir la responsabilidad operativa de una empresa.
• Valoran el respaldo de una gran marca como Amazon.
• Pueden movilizar una inversión inicial y gestionar un equipo a diario.

Este modelo combina independencia empresarial con el apoyo de una empresa líder en el sector logístico. No se trata de un empleo, sino de una oportunidad de emprender con soporte corporativo, lo que lo hace especialmente atractivo para perfiles que buscan crecimiento a largo plazo en un sector en auge.

¿Cómo empezar el proceso de solicitud?

Si has llegado hasta aquí y todavía tienes alguna duda, puedes descargarte los manuales oficiales de Amazon en este enlace.  Si lo tienes claro, podrías continuar el proceso así.

 Accede al sitio oficial: https://logistics.amazon.es

1. Haz clic en «Aplica ya» y rellena el formulario inicial, que incluye:
   • Información personal.
   • Experiencia previa.
   • Información de tu empresa (si ya está constituida).
2. Entrevista inicial y evaluación: Si tu perfil es preseleccionado, Amazon te contactará para realizar una entrevista y una evaluación más detallada de tu plan.
3. Formación y preparación: Si eres aceptado, comenzarás un programa de formación intensivo de varias semanas, que incluye teoría, prácticas en una estación de reparto, y gestión de equipos.
4. Inicio de operaciones: Tras la formación, recibirás apoyo para montar tu flota, contratar a tu equipo y empezar a operar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo aplicar si no tengo empresa todavía?
Sí, pero tendrás que constituirla y cumplir con todos los requisitos antes de empezar a operar.

¿Es necesario tener experiencia en logística o reparto?
No, pero se valora positivamente. La formación cubre todo lo necesario.

¿Amazon garantiza un número de entregas?
Sí, Amazon asigna rutas diarias a cada socio DSP, basadas en la demanda y ubicación.

¿Puedo elegir la ciudad donde operar?
En la solicitud puedes seleccionar tus preferencias geográficas, aunque están sujetas a disponibilidad.

¿Es rentable este negocio?
Según Amazon, los socios DSP bien gestionados pueden alcanzar ingresos anuales significativos, aunque los beneficios netos dependerán de la eficiencia operativa, el control de costes y la gestión de personal.